Informativa su resi e rimborsi

1. Politica di reso entro 30 giorni

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell’articolo, tu abbia 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
• non essere stato indossato o utilizzato;
• avere tutti i cartellini ancora applicati;
• essere contenuto nell’imballaggio originale;
• essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo magazzinopdf@gmail.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione (se prevista) e tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi scriverci in qualsiasi momento a magazzinopdf@gmail.com.

2. Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:

• prodotto difettoso;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• articolo errato rispetto all’ordine.

In questo modo potremo valutare rapidamente il problema e trovare la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso, ecc.).

3. Eccezioni e articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, ad esempio:

• beni deperibili (cibo, fiori, piante, ecc.);
• prodotti su misura o personalizzati (ordini speciali, incisioni, ecc.);
• prodotti per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza, cosmetici aperti, ecc.);
• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l’ordine.

4. Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è:

1. richiedere il reso dell’articolo ricevuto;
2. attendere l’accettazione del reso;
3. effettuare un nuovo ordine per l’articolo che desideri.

5. Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai anche il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.

In questo caso, valgono comunque le condizioni di integrità: l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell’imballaggio originario, e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.

In caso di approvazione:

• il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi;
• verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo);
• potrebbero essere necessari ulteriori giorni perché la banca o l’emittente della carta registrino e rendano visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo magazzinopdf@gmail.com.